Анализ юзабилити – один из эффективных способов увеличить прибыль сайта. Проведение usability-аудита позволяет выявить проблемы на пути пользователей к совершению действия (конверсии), упростить взаимодействие с сайтом и увеличить продажи и заинтересованность клиентов.
Для начала приведем краткую статистику. Проведя юзабилити-аудит сайта: издание Time снизило процент отказов на 15 единиц, Bing повысила прибыль на $80 млн. Поэтому анализ юзабилити нужен всем владельцам сайтов, желающим увеличить свою прибыль и повысить лояльность пользователей. Какие проблемы может решить анализ usability?
У ресурса много посетителей, но они не совершают целевые действия (покупка, звонок и т.д.).
Пользователи уходят с сайта в процессе покупки не завершив её.
Показатель отказов слишком высок (пользователи находятся на сайте не более 15 сек. или уходят с первой же страницы сайта ничего не сделав).
В интерфейсе нет никаких удобств для пользователя, он перегружен ненужными разделами и функциями.
Кроме того, юзабилити-анализ нужен и проектам, которые еще разрабатываются. Создание пользовательских сценариев поможет предотвратить потери в воронке продаж.