Анализ юзабилити сайта - сделаем ваш сайт эффективнее

Анализ юзабилити – один из эффективных способов увеличить прибыль сайта. Проведение usability-аудита позволяет выявить проблемы на пути пользователей к совершению действия (конверсии), упростить взаимодействие с сайтом и увеличить продажи и заинтересованность клиентов.

Комплексная работа - залог успеха

Мы проводим аудит по множеству параметров: удобство навигации, полезность представленной информации, расположение блоков, призывы к действию, особенности дизайна, скорость сайта и другие. Это позволяет получить полную картину проблем.

Удобство клиентов сегодня - ваша репутация завтра

Мы выявим, что не нравится людям на сайте, после, вы получите полный рекомендательный список по исправлению проблем. Убрав все недочеты, вы повысите лояльность будущих клиентов, ведь сайт, это лицо компании.

Чем проще - тем лучше

Проведение анализа юзабилити позволит понять, что можно упростить на сайте для пользователей, ведь никто из людей, пришедших к Вам, не будет первоначально тратить много времени на поиск нужной информации.

Нужно ли Вам проводить анализ usability?

Для начала приведем краткую статистику. Проведя юзабилити-аудит сайта: издание Time снизило процент отказов на 15 единиц, Bing повысила прибыль на $80 млн. Поэтому анализ юзабилити нужен всем владельцам сайтов, желающим увеличить свою прибыль и повысить лояльность пользователей. Какие проблемы может решить анализ usability?

Низкая конверсия

У ресурса много посетителей, но они не совершают целевые действия (покупка, звонок и т.д.).

Непродуманное взаимодействие

Пользователи уходят с сайта в процессе покупки не завершив её.

Много отказов

Показатель отказов слишком высок (пользователи находятся на сайте не более 15 сек. или уходят с первой же страницы сайта ничего не сделав).

Некачественный интерфейс

В интерфейсе нет никаких удобств для пользователя, он перегружен ненужными разделами и функциями.

Кроме того, юзабилити-анализ нужен и проектам, которые еще разрабатываются. Создание пользовательских сценариев поможет предотвратить потери в воронке продаж.

Что вы получите заказав аудит сайта?

По окончанию анализа, вы получите отчет с рекомендациями по устранению ошибок и недочетов на сайте, которые отпугивают пользователей. После аудита вы сможете исправить ошибки своими силами либо обратиться за помощью к профессионалам. Необходимость его проведения продиктована рядом преимуществ.

  • Единоразовые вложения – если прислушаться ко всем советам и внести правки, то удобство пользования сайтом может вырасти в разы. Но пользовательские привычки и индустрия веб-дизайна активно меняются, поэтому стоять на месте тоже нельзя. Рекомендуется проводить оценку ресурса раз в год-полтора.
  • Увеличится число повторных продаж, потому что пользователи получат хороший опыт. По статистике, 86% людей не вернутся на сайт, если он им не понравится.
  • Позиции в поисковиках вырастут благодаря улучшению поведенческих факторов. Показатель отказов и глубина просмотра – одни из весомых показателей для поисковых систем.
Как проходит usability-аудит

Юзабилити-анализ – объемная работа, включающая в себя много этапов. Оценивается целевая аудитория и ее поведение при помощи Google Analytics и Яндекс.Метрики. Затем рассматриваются сайты конкурентов, упоминания о компании в сети, часто задаваемые вопросы, рекомендации от разработчиков CRM.

Все это позволяет сформировать гипотезы, которые тестируются и рождают ряд других. Лучшие из них попадают в итоговый вариант проекта. В некоторых случаях ресурс лучше полностью переделать, чем вносить какие-то точечные изменения. Это происходит по нескольким причинам:

  • Морально устаревший либо изначально плохой дизайн.
  • «Нерабочая» концепция, то есть для изменений нужно переделывать буквально все.
  • Сайт не подходит целевой аудитории, при создании неверно разработана воронка продаж.